Posgrado: captación con WhatsApp y sesiones informativas en vivo
Programa de maestría
La campaña buscaba captar profesionales interesados en un programa de posgrado especializado mediante conversaciones calificadas y sesiones informativas, reduciendo las barreras asociadas al costo y al proceso de decisión.
Ficha del caso
Tipo de institución
Programa de maestría
Canales
Meta Ads · WhatsApp · Sesiones informativas en vivo
Mi rol
Estrategia, campañas, automatización inicial de WhatsApp y sesión informativa
Fases del sistema
El reto
Situación
El programa competía en un mercado de posgrados con alto costo de adquisición y debía comunicar con claridad su propuesta de valor, su modalidad y sus facilidades de financiamiento.
Problema
Muchos prospectos percibían el precio como la principal barrera para inscribirse y desconocían las alternativas de pago disponibles. La comunicación institucional necesitaba transmitir los beneficios del programa de forma más directa y convincente.
Lo que hicimos
01La apuesta
Si la propuesta de valor se comunicaba con mayor claridad y se utilizaban públicos similares construidos a partir de la base histórica de la institución, sería posible atraer prospectos de mayor calidad y reducir el costo de adquisición.
02Estrategia
Se diseñó un embudo de captación que integró campañas en Meta Ads, conversaciones por WhatsApp y sesiones informativas en vivo. Paralelamente se ejecutaron pruebas A/B para comparar mensajes narrativos con piezas enfocadas en beneficios concretos del programa.
03Implementación
Se ordenó la base histórica de contactos, se configuraron públicos similares para Meta Ads, se automatizaron las respuestas iniciales en WhatsApp y se organizó una sesión informativa dirigida por la dirección del programa para resolver dudas sobre financiamiento y modalidad.
Resultados
- Un proceso medible desde el anuncio hasta la inscripción.
- Sesiones informativas en vivo con asistencia suficiente para resolver las dudas de financiamiento y modalidad.
- Un anuncio con mejor desempeño que el resto, identificado gracias a las pruebas A/B.
- Estudiantes matriculados a partir de las conversaciones y de las sesiones en vivo.
Lo que aprendimos
En este tipo de programas, los mensajes centrados en beneficios concretos superaron a los enfoques narrativos. El proyecto también confirmó que una conversación humana oportuna sigue siendo determinante para convertir el interés inicial en una inscripción efectiva.
Alcance y limitaciones
La elevada generación de prospectos produjo momentos de saturación en la atención por WhatsApp, y el incremento de la frecuencia publicitaria hizo necesaria la renovación constante de las piezas creativas durante la campaña.
¿Cuándo aplica este enfoque?
Este sistema puede adaptarse a maestrías, diplomados, educación continua y programas de alto valor que requieren resolver objeciones antes de la inscripción.
No es el modelo más adecuado para programas de pregrado con procesos de admisión largos, múltiples niveles de aprobación o decisiones compartidas por varios actores.
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