Posgrado: un sistema repetible entre cohortes
Programa de maestría
Durante varias cohortes consecutivas se ha aplicado un mismo sistema de captación para este programa de posgrado. El objetivo ha sido construir un proceso sostenible que permita alcanzar el mínimo de matrículas requerido para abrir cada cohorte, priorizando conversaciones calificadas sobre volumen de registros.
Ficha del caso
Tipo de institución
Programa de maestría
Canales
Meta Ads · WhatsApp
Mi rol
Estrategia, campañas segmentadas y conversación por WhatsApp
Fases del sistema
El reto
Situación
El programa necesita un mínimo de estudiantes matriculados para iniciar cada cohorte. Después de consolidar las primeras aperturas, el desafío consistía en mantener la consistencia del sistema en un proceso de captación tras otro.
Problema
La estrategia original describía principalmente el contenido académico del programa, sin comunicar con claridad el problema profesional que resolvía. Además, la segmentación era demasiado amplia y el proceso de captación no guiaba a los interesados hacia una conversación calificada, que es donde realmente se produce la decisión de inscripción.
Lo que hicimos
01La apuesta
Si la comunicación se orientaba a las oportunidades de crecimiento profesional del estudiante y el proceso conducía directamente a una conversación por WhatsApp con perfiles de alta afinidad, sería posible incrementar la calidad de los prospectos y sostener el desempeño del sistema entre cohortes.
02Estrategia
Se diseñó un sistema de captación centrado en conversaciones por WhatsApp, utilizando campañas segmentadas para perfiles profesionales específicos y estableciendo una clara separación entre la estrategia de captación y el proceso de admisión de la institución. Como parte del proceso, ninguna pieza publicitaria se publicaba sin validar previamente información crítica como costos, becas, fechas y requisitos de ingreso.
03Implementación
Durante la campaña se monitoreó continuamente el desempeño de los anuncios y de los distintos formatos creativos. Un video inicial fue retirado por no representar adecuadamente el posicionamiento buscado y reemplazado por una pieza más alineada con la estrategia del programa. También se realizaron pruebas controladas entre diferentes enfoques creativos para evitar que la optimización automática de la plataforma favoreciera un formato sin evidencia suficiente de impacto en las matrículas.
Resultados
- El mismo sistema aplicado durante varias cohortes consecutivas.
- Aperturas de cohorte sostenidas con un proceso de captación repetible.
- Una cohorte más en proceso al momento de escribir este caso.
- Un modelo de captación reutilizable para otros programas de posgrado.
Lo que aprendimos
Las plataformas publicitarias tienden a optimizar rápidamente hacia formatos con mayor interacción, especialmente video, aunque ello no implique necesariamente un mayor número de matrículas. En programas de alto valor, proteger el posicionamiento institucional puede ser tan importante como optimizar las métricas de la plataforma.
Alcance y limitaciones
Por acuerdo con la institución no se publican cifras de este programa, de modo que el caso se limita a describir el proceso y lo aprendido.
¿Cuándo aplica este enfoque?
Este modelo resulta especialmente adecuado para maestrías, especializaciones, programas con apertura por cohortes, y procesos donde la decisión final ocurre mediante una conversación personalizada.
No es un enfoque pensado para programas masivos con múltiples cohortes simultáneas o procesos de admisión completamente automatizados.
¿Tu institución está en una situación parecida?
En una videollamada de 30 minutos, sin costo, revisamos tu proceso de captación y matrícula y te digo si este enfoque aplica a tu caso.
Revisemos tu proceso de matrícula (30 min, sin costo)